厦门多举措创新 提升入境游消费体验

为了提升入境游消费体验，厦门在中山路打造了全省首个“入境游友好型街区”，从语言、支付、消费三大维度构建友好环境，解决境外游客支付、信息获取和服务便利性问题。

在中山路步行街这家商店，记者看到，门店在结账区设置了智慧服务终端“悦屏”以及可以外币支付的支付宝NFC终端。这些设备集成了实时优惠推送及聚合支付等核心功能，并同步宣传国家支付便利化政策。目前，共有80台“悦屏”覆盖中山路步行街主要商户，同时，银联还开展了“外卡支付专属优惠”等活动，让游客享受到“支付即优惠”的便利体验。此外，中山路街区内还有多家ATM自动柜员机可以全天取现，满足游客消费需求。

中山路提升工作专班 苏鹭杰：我们街区的这些语言标识标牌，还有一些公共设施服务，我们也在积极覆盖，接下去我们会在餐饮、酒店等等一系列。包括特色小吃，老字号美食的这些菜单，或者是这些公共服务设施上面进行多语种的全面覆盖。

为了方便境外游客，中山路还组建了英、法、俄、泰等多语种志愿服务队，减少境外游客的沟通障碍。

思明区中华街道中山路志愿服务驿站志愿者 刘海岚：比如（境外游客）他们在这里，因为语言不通，可能会有一些需要了解的 比如在中山路的打卡点，还有一些当地的美食，在厦门主要的一些景点， 如果他需要简单的翻译，我们这边有翻译笔。

据了解，厦门还出台《入境旅游奖励实施细则》，奖励涵盖接待入境游客、境外宣传推介等四大类，激发文旅企业“引客入厦”积极性。