厦门市妇幼保健院：以人文关怀点亮健康之路

继续来看文明的力量专栏。作为全国文明单位，市妇幼保健院通过创新服务模式、优化就医体验，将人文关怀融入医疗全过程，打造有温度的医疗服务体系，不断增强群众就医获得感。

在市妇幼保健院集美院区，这里创新推出“一站式”服务，持续优化孕产妇生育体验，不仅设立早孕关爱中心，整合孕前咨询、遗传筛查等12项专业服务，实现“一区完成所有检查”，还建立由妇产、产前诊断、超声、营养、护理等专家组成的多学科团队，为孕产妇制定个性化的诊疗方案。眼下，集美院区重点升级的产房和产科病区即将对外开放，通过创新设计打造“现代化产房”，让孕产妇享有私密、舒适的待产分娩空间，并配备资深导乐师提供全天候的分娩镇痛等服务。

市妇幼保健院产科主任医师 魏玮：我们想打造一个生育友好型病区。我们还设置“新生儿家庭化病房”，因为有一些宝宝可能因为喂养问题，因为黄疸需要一定的医疗照护，以前我们是要母婴分离，现在希望能够提供这样一个空间，使爸爸妈妈可以陪伴婴儿。

在提升医疗服务质量的同时，医院还关注到异地就医患者的特殊需求。每年，小儿外科的泌尿外科组都会接诊不少来自全国各地的患儿。围绕患儿家庭异地就医的痛点，科室推出一系列人性化的服务举措：例如，建立家长互助交流机制，促进患儿家庭间的经验分享；由医护人员组建志愿服务队，为有需要的家庭提供就诊陪伴和心理支持。

市妇幼保健院小儿外科副主任医师 陈海琛：我们医护人员专门做出来一些攻略，提供给家长一些比较完整的资料，资料非常专业，甚至有手术视频，可以供他们了解这个手术大概是怎么做的。