厦门公交集团：热心“小黄帽” 文明好帮手

公共交通事业与老百姓生活紧密相关。全国文明单位厦门公交集团积极开展文明交通志愿服务，同时聚焦文明行车，持续提升公交服务质量，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。

热心“小黄帽” 文明好帮手

位于厦门火车站附近的梧村车站，是厦门岛内重要的公交枢纽，多条公交线路在此经停。为了分流不同路线的公交车，这里的公交站点设置了内、外两个站台。同时，运营厦门岛外快线的梧村公交场站与BRT站点也在附近，不熟悉路况的市民游客可能找不到正确的乘车点位。为了帮大家更好乘坐公交车，从2016年开始，厦门公交集团的“小黄帽”文明志愿服务队就在这里行动起来，除了帮助市民游客找到上车点外，他们也承担着疏导交通、引导乘客有序上下车的任务。有时，遇到走失的老人和孩子，他们还会帮助找到回家的路。

厦门公交集团“小黄帽”文明志愿服务队队员 蔡机械：其实做我们这种志愿服务是对于自身的一种提升，就像我们说的，温暖他人，提升自己。我经常也会带孩子出来做文明交通志愿者，给他们做一种身体力行的标杆。

驾驶员驿站暖人心

除了服务好广大乘客，厦门公交集团还充分利用交通场站优势，服务广大驾驶员。在第一码头的公交场站，有一座占地约50平方米的小屋，这是公交集团首座“碳吉·驾驶员驿站”。这里配备有冰柜、茶水台、微波炉、急救药箱等设施设备，对内是驾驶员休息室，对外则“变身”24小时工会驿站，为辛苦奔波的网约车驾驶员等提供一个休闲、小憩的场所。

网约车司机 王先生：电跑完了来这边充电时，顺便休息一下。非常方便。跑车比较疲惫，（用）按摩椅按摩一下，比较好一点。

多措并举打造文明便捷出行环境

文明创建不止于暖心服务，厦门公交集团坚持提升文明服务意识，通过内部组织交叉考评、开展服务提升专项行动等方式，强化驾驶员岗位服务标准。同时，广泛应用城市公交综合智慧系统、智能辅助驾驶系统等技术，为市民游客提供更加方便快捷的出行体验。

目前，厦门公交集团累计建设超120座智慧信息屏，并打造8条敬老线路。近三年来，厦门公交斑马线礼让率保持在99.6%以上。斑马线前自觉减速，无灯控斑马线前停车让行、驾驶员挥手示意行人先行的现象成为常态，带动了其它车辆参与礼让的良好社会风气。