高效办成一件事 政务服务再升级

党的二十届三中全会提出，促进政务服务标准化、规范化、便利化；健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。多年来，厦门坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推出一系列“一件事”集成套餐，全力推动政务服务提质增效。

“一件事” 一次办 高效又便捷

“一件事”集成套餐，是指将关联性强、群众经常同时办理的多个事项组合为“一件事”，群众通过集成套餐，可以一次办好多个政务服务事项。眼前，正在市政务服务中心窗口帮忙办理退休事项的刘女士就对此深有体会。她说，以往要办理退休事项需要到医保、税务等多个部门分别办理，费时费力，现在“企业职工退休一件事”的推出，一次就能办理多个事项。

市民 刘女士：我来帮别人办理退休，提交一些材料，像退休材料以前我们都要跑很多趟，比如医保的、还有公积金的 就要一个窗口一个窗口去跑，现在就不用了，现在就一个窗口就一次，就几分钟的时间就可以办好，效率很高了。

市社会保险中心企业职工养老保险科科长 李茕嫱：我们集成了公积金、医保还有税务等这些部门跟退休相关的事项，进行一个联办，给群众提供一次性办理的服务通过一些同质化材料的整合，比如说他需要提供银行账户来发放公积金、发放社保、养老金这些待遇，现在他只需要提供一次的银行账户。

延伸政务服务窗口 让企业群众能就近办事

推动政务服务事项就近办高效办，我市将政务服务窗口延伸到我市584家银行网点、13家三级医院医保服务站等第三方机构。其中，思明区就依托银行网点设立“政务+惠企”服务示范点，通过帮办代办的方式，让企业、群众在家门口就近就能办成企业开办、不动产登记办理等政务服务事项。

中国工商银行思明支行营业室网点负责人 陈幼羡：思明政银合作服务示范点，为企业群众提供市场监督管理等领域的政务服务事项，包括企业开办、惠企政策咨询服务等7大政务板块超60项服务。聚焦企业开办中前置流程多、材料反复填写等堵点痛点，将企业开办5个流程整合成“一件事”部署于示范点，实现企业开办从7天缩短至半个工作日内。

市民 陈先生：在合作点办理企业开办业务，首先就是节约了时间，不用再赶到思明区的政务中心去办理，再次就是一站到位快速办结，在节省时间的同时，也节省了企业盲目去找第三方代办的费用，我觉得挺好的。

数据赋能技术支撑 实现一网通办

“一件事”集成套餐高效办理的背后依托着一个强大的“数据大脑”。记者从市数据管理局了解到，当前，全市已建成人口、法人、信用、证照、自然资源和空间地理5大基础库，累计为幼儿入园、小学入学、商事登记等全市160个应用提供数据共享支撑，已实现除涉密涉敏感信息外的全市政务服务事项100%网上可办。举个例子，通过打通数据壁垒与强化技术支撑，我市打造出“教育入学一件事”管理系统，全面支持我市招生工作，现在在省网上办事大厅、闽政通、i厦门APP等平台即可办理不同学段、不同对象入学事项，实现一网通办。去年入学季，“教育入学一件事”共惠及学生超10万名，累计减少提交证明材料约77万份。

市教育局办公室副主任 方凡：以往我们不管是幼儿园入学还是小学入学，一般都要跑好多个部门，比如说要到公安局调取你的户籍信息，或者到卫健委要调取小孩子的接种证明，我们“教育入学一件事”系统是整合了8个部门，一共有5个联办事项，以及打通了5个系统的数据壁垒，家长只需要在手机或者在电脑端直接就可以完成入学整体的办理。

厦门已推出88个“一件事”集成套餐

眼下，围绕个人从出生到身后、企业从开办到注销、项目从立项到竣工等3大全生命周期，我市已将多个部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，推出新生儿出生一件事、十大台胞台企一件事等88个“一件事”集成套餐，今年来总办件量超60万件。