少年独自乘坐动车去见母亲,却在电话里和父亲起了争执。负气的少年中途就下车了,并扔掉了随身的手机。联系不上孩子,这可急坏了父母。幸好,在高速厦门收费站工作人员的帮助下,一家人得以团聚。

当天晚上8点半左右,在沈海高速厦门收费站,一名少年孤身一人来到广场ETC办理点门口,向工作人员借用手机。

福建省高速公路车辆通行费厦门征收管理所收费班长 郑祥局:他从我这边接过手机打了一个电话,手机就拿给我了,我发现他神色不对。

看到少年神色不安,郑祥局判断少年可能是遇到了什么困难。他把这名少年带到办公楼,并给少年准备了吃的。在聊天的过程中,郑祥局了解到,原来,少年的母亲在晋江工作,由于许久没有见面,当天母亲给少年买了一张从龙岩前往晋江的动车票。但是在动车上,少年却与父亲在电话里发生了争执。

福建省高速公路车辆通行费厦门征收管理所收费班长 郑祥局:赌气了,从厦门北站下车了,后面少年手机没电了,生气之下,整个包也扔了,手机之类全部扔掉了,家里面联系不到,漫无目的到处逛,后面晚上8点多逛到高速这边来。

了解到这一情况后,郑祥局从一名父亲的角度与少年谈心,帮助少年释放压抑的情绪。此外,郑祥局再次联系了少年的家人。当晚,少年的家人也赶过来了,看到孩子平安无事,少年家人连声感谢。3天后,少年的父亲再次来到厦门收费站送锦旗,对高速工作人员的暖心相助表示感谢。