在广大人民群众和有关部门的大力支持下,国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题,已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议,进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果,国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。



国家广播电视总局投诉渠道
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1、国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;


2、国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;


3、国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。



所在地区投诉渠道
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1、所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话,以及官方网站等线上渠道(见附);


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2、通过本地12345政务服务便民热线反映情况。



所在地区投诉渠道
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根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。


1、有线电视

中国广电客服热线:10099。


2、交互式网络电视(IPTV)

中国电信客服热线10000;

中国联通客服热线10010;

中国移动客服热线10086。


3、互联网电视(0TT)

中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):
400-0463366;
中央银河互联网电视(“GITV”,中央广播电视总台):
400-6597010;
环球网视(“CIBN”,中央广播电视总台):
400-0590806;
BesTV百视通(上海广播电视台):
400-8600637;
华夏互联网电视(“华数TV”,浙江广播电视集团):
400-6359988;
互联八方(“云视听”,广东广播电视台):
400-8303344;

和丰互联网电视(“芒果TV”,湖南广播电视台):
0731-85936466。