记者从厦门火车站获悉,2024年五一假期运输期限为4月29日至5月6日,共计8天。厦门火车站预计发送旅客100万人,日均发送12.5万人,较去年同期增长6.96%,相比2019年同期增长15.56%。

即将到来的五一假期,是继春节后第二个较长假期,加之气候适宜,人们出游的热情日益高涨,旅游、探亲、学生等客流将大幅提升,形成较大客流,呈现日均客流大、高峰时间长等特点。厦门火车站预计客流最高峰将出现在5月1日,单日发送旅客接近15万人,预计厦门往来福州、泉州、龙岩、漳州、南平等城市和周边广东、浙江、上海、江西等省市的中短途旅行,将成为人们出行的热门选择。

为满足五一假期旅客集中出行需求,厦门火车站根据客流增长实际,精准调配运力,动态增开热门方向旅客列车,计划加开前往上海、杭州、南昌、福州、龙岩、长汀、诏安、武夷山等方向旅客列车65列,方便游客前往热门城市旅游出行。在加开列车当中包含多趟前往上海、杭州、南平、福州等方向的夜间动车组列车,可满足旅客白天游玩、夜晚返程的单日周边游出行需求,让旅客充分感受高铁出行带来的快旅慢游式的出行体验。

为确保旅客顺利出行,厦门火车站进一步加强保洁、餐饮、热水供应等基本服务保障,在旅客出行高峰时段,及时增开进出站通道和安检查危通道,增派工作人员和青年志愿者加进站口、安检口、站台、地下通道等关键部位的疏散引导,保障旅客出行通畅。

厦门北站“海峡情• 小白鹭”服务台丰富重点旅客预约服务途径,实现12306客服热线、网络平台以及“铁路畅行码”等多渠道预约受理,车站售票窗口与“海峡情• 小白鹭”服务台建立联动机制,为重点旅客提供“购票+乘车”的站内无缝衔接服务,同时售票窗口保留人工问询、人工引导、人工办理和现金服务,确保“银发”人群、脱网人群顺利购票乘车。此外,厦门火车站与地铁、BRT(快速公交)合作组建应急联动志愿服务队,为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供站点之间的进站、接送、乘车的一条龙服务,切实增强旅客出行的获得感、幸福感和安全感。

为进一步提升旅客出行体验,到达厦门北站的旅客,若需前往机场转乘飞机出行,下车后可至厦门北站地下层换乘中心的“空铁联运”综合服务台,即可第一时间办理相关航班的值机手续,还可直接乘坐厦门北站至机场的专线大巴前往机场,这一服务不仅满足了旅客更加多样化的出行选择,也让旅客的出行更加高效、顺畅。

厦门火车站温馨提示广大旅客朋友,五一假期客流攀升,通过12306官方渠道成功预订车票的旅客,乘车时请携带购票凭证或与票面信息一致的有效身份证件,核对好乘车时间、车站、车次等信息,预留充足时间安检、验票、换乘,以免耽误行程。铁路部门将根据客流变化,动态加开列车,旅客可通过12306铁路客服平台或关注厦门火车站官方微博微信等方式,及时了解列车开行信息。

(记者:胡兰兰 通讯员:万宇)