“五一”假期 厦门火车站开启大客流模式 加开多趟列车助力出行

记者从厦门火车站获悉，2024年五一假期运输期限为4月29日至5月6日，共计8天。厦门火车站预计发送旅客100万人，日均发送12.5万人，较去年同期增长6.96%，相比2019年同期增长15.56%。

即将到来的五一假期，是继春节后第二个较长假期，加之气候适宜，人们出游的热情日益高涨，旅游、探亲、学生等客流将大幅提升，形成较大客流，呈现日均客流大、高峰时间长等特点。厦门火车站预计客流最高峰将出现在5月1日，单日发送旅客接近15万人，预计厦门往来福州、泉州、龙岩、漳州、南平等城市和周边广东、浙江、上海、江西等省市的中短途旅行，将成为人们出行的热门选择。

为满足五一假期旅客集中出行需求，厦门火车站根据客流增长实际，精准调配运力，动态增开热门方向旅客列车，计划加开前往上海、杭州、南昌、福州、龙岩、长汀、诏安、武夷山等方向旅客列车65列，方便游客前往热门城市旅游出行。在加开列车当中包含多趟前往上海、杭州、南平、福州等方向的夜间动车组列车，可满足旅客白天游玩、夜晚返程的单日周边游出行需求，让旅客充分感受高铁出行带来的快旅慢游式的出行体验。

为确保旅客顺利出行，厦门火车站进一步加强保洁、餐饮、热水供应等基本服务保障，在旅客出行高峰时段，及时增开进出站通道和安检查危通道，增派工作人员和青年志愿者加进站口、安检口、站台、地下通道等关键部位的疏散引导，保障旅客出行通畅。

厦门北站“海峡情• 小白鹭”服务台丰富重点旅客预约服务途径，实现12306客服热线、网络平台以及“铁路畅行码”等多渠道预约受理，车站售票窗口与“海峡情• 小白鹭”服务台建立联动机制，为重点旅客提供“购票+乘车”的站内无缝衔接服务，同时售票窗口保留人工问询、人工引导、人工办理和现金服务，确保“银发”人群、脱网人群顺利购票乘车。此外，厦门火车站与地铁、BRT（快速公交）合作组建应急联动志愿服务队，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供站点之间的进站、接送、乘车的一条龙服务，切实增强旅客出行的获得感、幸福感和安全感。

为进一步提升旅客出行体验，到达厦门北站的旅客，若需前往机场转乘飞机出行，下车后可至厦门北站地下层换乘中心的“空铁联运”综合服务台，即可第一时间办理相关航班的值机手续，还可直接乘坐厦门北站至机场的专线大巴前往机场，这一服务不仅满足了旅客更加多样化的出行选择，也让旅客的出行更加高效、顺畅。

厦门火车站温馨提示广大旅客朋友，五一假期客流攀升，通过12306官方渠道成功预订车票的旅客，乘车时请携带购票凭证或与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间安检、验票、换乘，以免耽误行程。铁路部门将根据客流变化，动态加开列车，旅客可通过12306铁路客服平台或关注厦门火车站官方微博微信等方式，及时了解列车开行信息。

（记者：胡兰兰 通讯员：万宇）