关注微短剧消费陷阱：一到关键剧情就要钱 看剧收费套路多

最近，各大网络短视频平台流行起了一阵“微短剧风”，这些微短剧因为单集时长短，剧情刺激节奏快，受到一些人的喜爱。但这些微短剧大部分是开头几集免费，后面的剧情就得付费观看，而且付费的过程中，还可能存在一些消费陷阱，容易让刷剧上头的消费者掉进去。近期大火的微短剧背后，有怎样的消费陷阱，我们来看报道。

【一到关键剧情就要钱 看剧收费套路多】

记者在网络短视频平台上搜索微短剧关键词，就看到了不少短剧小程序，随机观看了多部微短剧后记者发现，这些微短剧普遍在80到100集，每集时长1到2分钟左右。一般每集微短剧结束时，会正好卡在剧情发展或转折阶段，吸引人继续观看下一集。而且，这些微短剧一般前10集左右免费，后面的剧集就需要付费观看。一些市民告诉记者，这些微短剧的剧情要么紧张刺激节奏快，要么就设置得很有悬念，特别是到了10集左右，剧情已经发展到一定阶段，很容易让刷剧上头的人产生冲动消费，赶紧付费接着往下看。

市民：看得真的很精彩的时候突然说要收费，就是感觉想知道后续发生什么。

市民：勾引了别人的好奇心，而且剧还挺有悬念的，微短剧就让人比较爽。

付费时记者发现，绝大多数微短剧小程序都是先充值虚拟币，再通过虚拟币购买剧集，换算下来，平均每集在1到2元钱不等，要想看完一部80集的微短剧，可能要花上百元。另外，小程序上还会设置多充值多赠送，或者购买年费会员免费看剧等促销活动，吸引观看者多充值，但付费须知、说明等规则条款按钮则一般被放在充值页面的角落，观看者要想详细了解还要点击按钮单独查看，其中基本都有虚拟商品购买后不可退换的条款。一些市民表示，在充值时，由于着急接着看剧情，再加上条款按钮比较小，往往都不会点开仔细查看，有时候充值完发现后面的剧情变得不好看，想弃剧退费，就会遇到退款困难的问题。

市民：前几集仅仅只是吸引你的，后面就做得很烂了。你要不就全部做得都很好，大家觉得这个钱花得值，你前面做得好后面很差，说实话，大家就都觉得这个钱跟打水漂一样。

市民：前期（剧情）吸引人，也有人会激情消费。后面就没什么剧情，就感觉白白浪费钱，有点消费陷阱 。

市民：如果你提前告知人家，顾客心里就会有点底，就觉得这是要付费，可以选择其他的，而不是说看完了。（被吸引住了）对， 然后肯定要继续往下看，肯定就是要买单了，有时候充了肯定要看，不看感觉有点浪费。

还有市民表示，个别微短剧小程序中，还存在广告上宣传“9.9元解锁本剧全集”，但仅看到一半就被要求再充值，充值后还可能开通自动扣费功能，自动播放下集直接扣费等消费陷阱。

【律师：或存诱导行为 充值看剧需谨慎】

对此，律师表示，根据《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，经营者需向消费者提供商品或服务的完整、真实情况，一些微短剧小程序利用免费剧情引人充值，且提前设置的格式条款缺乏清晰的引导查看等情况，可能存在诱导、欺诈的行为，涉嫌损害消费者在消费过程中的知情权、选择权和公平交易权。

北京盈科（厦门）律师事务所律师 许东：以比较不引人注意的方式显示在平台当中，让人比较容易忽略这些关键的信息是涉嫌到损害消费者知情权的情形，侵犯消费者的公平交易权。包括《网络交易监督管理办法》也明确规定了，要采取自动展期、自动续期这种方式来进行交易的，必须在服务之前以及在续期前五天提醒消费者，让消费者不知不觉就接受自动续费服务，侵犯了消费者的自主选择权。

律师也提醒，目前，微短剧涉及的经营主体较为复杂，观看者在消费过程中应注意保留消费凭证、宣传资料等证据，在认为被侵权后，可以与商家协商，协商不成时，可以向相关职能部门投诉举报，还可以提起诉讼，要求平台退还相应费用。