多地暴雪致部分列车停运：厦门停运两趟 火车站做好相关应对工作

这几天，我国河南、湖北、安徽、江苏等多个地区出现暴雪天气，途经的多趟列车停运，这会影响到厦门火车站吗？厦门火车站有哪些应对措施？

记者从厦门火车站了解到，目前，厦门停运的列车有两趟，分别是D6526次厦门开往南昌西的列车，以及D3274次厦门北开往汉口的列车，其中D6526次列车昨天就已经停运。上午，记者在厦门北站候车大厅看到，候车的旅客不少，没有出现因为列车停运导致旅客滞留的现象，厦门火车站整体运行比较平稳。今年春运回家路，天气成为了最大的不确定因素，为此厦门火车站也做好了相应的准备工作，一旦出现列车大面积停运现象，将立即启动相关应急响应措施。

厦门火车站客运值班员 丁岑：如果出现大面积停运的话，我们车站会安排人员在进站口、候车室、售票厅，做好旅客的退票改签引导工作，同时我们售票窗口也会增加，帮助旅客办理退票改签业务。

另外，大家最关心的问题是，自己搭乘的列车如果停运了，车票要怎么退？铁路部门表示，按照相关规定，列车因为特殊情况，比如台风、地震、雪灾等原因造成停运的，车站或售票平台将通过电话或短信方式，通知已购票的乘客按规定办理退票手续。

厦门火车站客运值班员 丁岑：大家可以按照票面乘车日期，含当天，30日之内到车票售票窗口，以及12306网站办理退票手续，均不收取退票手续费。如果没有领取报销凭证的话，可以在12306网站办理退票手续。