新春走基层·节日我在岗：让游客在厦舒心过年

春节假期，厦门的人气又回来了，尤其是旅游酒店行业，这个春节的忙碌非同一般。今天的节日我在岗系列报道，我们去认识一位酒店前台的接待员，听听他的故事。

特房波特曼七星湾酒店前台接待员 张兴华：新年快乐，办入住，可以啊，这边请。

上午11点左右，是酒店入住、退房的高峰期，特房波特曼七星湾酒店的前台接待员张兴华又开始忙碌了起来，今天已经是他春节假期上班的第四天了。熟练的给客人办理入住之后，张兴华送上了酒店的一份小祝福——“活动红包”。

特房波特曼七星湾酒店前台接待员 张兴华：这里面是我们赠送的一些活动卡片，回到房间可以看一下。

除了办理入住，上午11点也是退房客人集中的时间段，张兴华和同事们在前台不停地为客人办理手续，一站就是几个小时。抽空还要帮忙迎宾接待，接近中午，同事们换班吃午饭的时间到了，他这才回到办公室，喝了口水。

特房波特曼七星湾酒店前台接待员 张兴华：春节期间的入住率退房率都比较大，坚守岗位，大家都出来玩出来过年，所以预订量都是蛮多的，会忙一点充实一点。

张兴华今年23岁，2021年从老家吉林通化来到厦门工作，学习酒店管理专业的他，一入职就遇到了疫情影响最重的时间段。去年年底疫情防控政策调整后，已经工作一年多的他，才渐渐感受到这个行业的忙碌。

特房波特曼七星湾酒店前台接待员 张兴华：大家都开始出来玩，每天酒店的收益都会比往常好很多，对工作来讲是一件好事，是酒店业上升的一个渠道。

今年春节，张兴华要连上7天班，对于二十出头的小伙子来说，想家是肯定的。但在春节这个难得的客流高峰，他希望能用自己充实的工作，让更多旅客在酒店能好好地过个年，为厦门旅游业的发展出一份力。