【新春走基层】因为热爱 所以回归

春节假期，我市各大景点迎来旅游高峰。一边是游客高涨的出游需求，一边是导游的短暂性“紧缺”。因此，有部分转行导游接到原单位邀约，在假期重新投入旅游接待服务中。今天，我们就跟随这样一位导游——陶菲菲，看看临时回归的她，如何以自己的热爱，为旅游行业复苏助力。

导游 陶菲菲：我们进到景区，大家就注意，因为我们团队小朋友比较多，大家把我们小朋友带好，注意一下安全保管好自己的个人物品，我们走吧。

眼前这位正在给游客讲解的，就是导游陶菲菲，她今天的任务是带着来自浙江温州的二十名游客，到植物园游玩。陶菲菲说，虽然节前预想到景区可能人流增多，但大家的出游热情，还是大大超出了她的预期。

导游 陶菲菲：远远超出了预期，因为之前并没有想过说，今天这样子人山人海的状态，看到这么多车 真的都是人，这种没有想象过，觉得我们旅游业复苏有望。

陶菲菲曾经从事导游工作11年，2010年，她从黑龙江来到厦门，成为厦门建发国旅集团的一名全职导游。过去三年，旅游业受疫情冲击明显，迫于生计压力，去年，她不得不告别曾经热爱的导游岗位，转行成为一名网格员。春节前夕，旅游订单激增，导游紧缺，陶菲菲接到了原单位的邀约，在假期回归参与导游服务。

导游 陶菲菲：刚好春节时间有空，领导也有需求，就答应了下来，一点犹豫都没有，主要是因为对这个行业有情怀，还是对他很有感情在，而且因为确实是热爱。

离开了全职导游的岗位，工作虽然变了，但不变的是对旅游业的热爱。近两年没有带团，业务上难免有些生疏，为了更好服务游客，带团前，陶菲菲提前做好功课，重温厦门各大景点、人文、地理等方面的情况和带团注意事项，也了解厦门旅游市场的新特点新特色。在植物园，陶菲菲带领游客打卡风格各异的特色植物，从雨林世界的热带美景，再到多肉植物区的巨型仙人掌。陶菲菲从自然人文入手，生动地为大家讲述植物背后的有趣故事。

浙江温州游客 徐先生：导游蛮贴心的，吃饭各个方面忙前忙后，讲得还是蛮到位的，带我们这里来（旅游）我觉得她付出也挺不容易的。

浙江温州游客 李先生：导游很好，就像一个邻家小妹妹一样，就像自己家人一样，春节假期放弃陪家人的计划来帮我们带团，心里还是有点感动的。

导游 陶菲菲：把客人当成一个家人，你把他当成家人，认真地分享厦门的一些情况，跟他热情地交流，我觉得其实反而比你正常跟他做讲解，他会更喜欢。

结束了植物园的行程，晚上六点，陶菲菲又忙着带游客去餐厅用餐。确认座位，协调上菜顺序，和游客沟通接下来的行程，忙碌了一天，陶菲菲才顾得上休息。陶菲菲说，春节假期，身边还有多名像她一样，重新回归的导游。大家都希望，能用优质的导游服务，让更多游客在厦门度过一个难忘的春节，也为旅游行业的复苏添一把力。

导游 陶菲菲：也希望2023年的厦门旅游业红红火火，能够恢复到以前的情况，我也会继续关心现在的旅游情况，也会在旺季的时候，回来继续（带团）把美丽的厦门介绍给游客。