明天(31日)就是除夕了。在我市的不少楼宇和社区内,物业、运营等相关部门的工作人员,仍然坚守在岗位上,为企业和市民提供贴心服务。《新春走基层 新发展看厦门》,我们一起到国贸控股集团旗下的国贸地产项目,去感受这群物业人忙碌而喜庆的新春倒计时。

国贸物业项目客服主管 聂杉珊:您好!先生!这是为您准备的水饺。

随着春节脚步的临近,在开元创新社区的中海国贸上城营销中心,来到这里的客户不仅能拿到一份新春礼盒,还能品尝到国贸物业悉心准备的热腾腾的水饺。

国贸物业项目客服主管 聂杉珊:手露出四个关节,双肩打开。

眼前这位客服主管,叫聂杉珊,来自黑龙江。五个月前,营销中心刚开放,她成了这儿年轻客服团队的领队。这几天,她也愈发忙碌了起来,从服务礼仪,到装饰摆放,她说,要让项目和团队以最好的面貌迎接春节期间到访的顾客。

国贸物业项目客服主管 聂杉珊: 聂杉珊:春节不回家,因为营销中心依然开放,做好对来访客户的服务保障,是我们物业人的职责。

同样忙碌的还有加入国贸物业13年的老师傅——徐俊伟。

国贸物业项目工程管理 徐俊伟:那个东西检查一下,检修一下,看看有没有异响。

春节前夕,水电、阀门等设施的安全尤为重要,徐俊伟都要一一检查。

国贸物业项目工程管理 徐俊伟:目前这里面的开关至少在500多个。(500多个开关您都能记得。)不记得不行,必须要记得。到现场到每一个配电柜,配电箱,从大的配电柜,设备房里边,到小的细化到各个房间里的空气开关,每一个都要知道。

来到同安区的国贸金沙湾小区,整齐的花丛和步道旁,红色灯笼已经高高挂起,小区里年味渐浓。每年春节,小区物业都有超过九成工作人员放弃与家人团聚的机会,留下来一同守护九千多名居民的团圆。

国贸物业项目主任 吴钟勇:物业这个行业就是365天,每天24小时都要有人值班。过年前后期间,会比平常的工作会更忙一些,我们肯定要坚守岗位,保证业主的生活。

国贸物业项目保洁员 吴春娟:新的一年想把自己搞的这一栋(楼)的卫生搞得更干净、更舒服,大家觉得走进来有一种很舒服的感觉。

厦门国贸物业管理有限公司:春节我在岗,服务不打烊。

【记者手记】每年春节,总有一些特殊行业,在阖家团圆的假期里坚守岗位,守护更多人的团圆。物业人正是这样的群体,他们平时工作处理的事情也许很小,但只有深入他们的工作一线,才能体会其中的繁杂与艰苦。细微的服务,随叫随到的响应,只要业主有需要,回应他们的永远是“我们都在”。